¿Cómo se inició vuestra andadura en el sector?

Como todas las historias tampoco nuestro inicio fue un cuento de hadas. Dos amigos, por las casualidades de la vida, abrieron una pequeña empresa de señalización, sin conocer el oficio, sin recursos ni equipamiento, pero con muchos sueños. Este es el mensaje que pido transmitir a los lectores: trabajo duro, paciencia, voluntad, muchas ganas de salir adelante y con mucha fe. Hoy en día, Vista System es una empresa exitosa en el ámbito de la señalización, pero aquí no hubo magia, ni un padre millonario y tampoco ganamos la lotería. Para aquellos que sueñan en triunfar, les puedo decir con seguridad que si el camino esta lleno de trabas y dificultades, eso quiere decir que están en el camino correcto, no se den por vencidos fácilmente.

¿Cómo nació la empresa actual?

La empresa actual es la clásica historia de reconocer las necesidades del mercado. Al principio empezamos haciendo rótulos a medida pero muy pronto entendimos la necesidad de un sistema modular (hasta ese momento, no habíamos ni siquiera pensado en ofrecer a nuestros clientes un diseño modular y todo se diseñaba a medida en nuestro taller).

El ámbito de la señalización a medida era una pesadilla, nada resultaba bien a la primera vez y tampoco a la segunda. El rótulo es predispuesto a proyectos y todo el diseño y armado era para una sola vez de uso. Era muy frustrante y no pudimos comprender el porque no había ningún sistema de rotulación modular, con el cual se pueda armar todo y que sea estético y no conformarse por menos.

La búsqueda se focalizo, en especial, en viajes a las principales ferias como las de Francia y USA. En aquellos tiempos, el Internet no estaba tan avanzado como en estos días. Para nuestra sorpresa, no encontramos mucha variedad, los sistemas eran muy básicos, y además que los fabricantes jugaban a dos puntas, es decir vendían al profesional del rótulo y también al cliente final, cosa que nosotros no estábamos dispuestos a aceptar.

Empezamos a diseñar y fabricar nuestros productos, el proceso era muy lento, se invertía mucho tiempo y mucho dinero, por lo que se decidió comenzar a fabricar los productos paralelamente al proceso de desarrollo. Rápidamente encontramos nuestra visión, que esta en vigor también hoy: vender únicamente al profesional del rótulo, diseñar un sistema modular especial y en lo principal, lograr cada uno de nuestros clientes disfrute al comprar Vista. Nuestra experiencia de compras fue muy traumática para nosotros. Los proveedores no nos ofrecieron un servicio agradable, siempre nos trataban como a una empresa pequeña y sin importancia. Esto nos fastidiaba mucho, pero entendimos que la causa de este trato era debido a que nuestras compras como rotulistas eran muchas, pero en pocas cantidades de cada cosa. Me recuerda a mí, esperando con la furgoneta en lo de un proveedor para recibir un par de paneles que le había encargado, mientras que otro de sus clientes – un fabricante de ventanas esperaba su mercancía que era cientos de los mismos paneles, por supuesto que esta situación me intimidaba. Desde el principio fue para nosotros muy claro que al fundar una fabrica para servir al profesional del rotulo, nuestra meta seria hacer hasta lo imposible para lograr que cada contacto de un profesional del rotulo con nosotros lo haga sentirse como un rey. Esta muy claro para Vista System que aunque la mejor calidad que exista no es suficiente, nuestro éxito se basa en el servicio que reciben nuestros clientes.

¿Qué superficie tiene la empresa?

Vista hoy en día ya no es una sola fábrica, los centros principales de nuestra producción son 2500 m2 en Florida USA, hay también centros de ventas en Italia, Francia, Irlanda, Holanda, México, Sudáfrica, Australia y Nueva Zelanda. Oficinas administrativas en España, Alemania, Reino Unido y en los países nórdicos. En estos días se abrirá una nueva fábrica en Rusia, en la ciudad de Rostov, que allí se realizaran los juegos olímpicos en el 2012. La central y logística de todas las fábricas se encuentra en Israel y su superficie son 3000 m2.

¿De qué medios humanos disponéis y cómo estáis organizados?

Hoy en día, trabajan en la empresa 120 empleados, la organización esta dividida en 8 equipos, y tenemos una metodología muy organizada que se organizo durante tres años con la ayuda de una empresa experta en ello. No podría describir en palabras lo que aporto y beneficio esta nueva organización de la empresa para poder crecer y seguir desarrollándonos en los mercados de todo el mundo.

¿Vuestra producción abarca todo tipo de rótulos?

Nosotros fabricamos diversos sistemas de rotulación modular, como la técnica de MCFT, que nos permite adaptar y personalizar cada uno de los productos de nuestro catalogo a las necesidades de nuestro cliente.

¿Qué es la tecnología MCFT?

El nombre viene de las siglas en ingles Modular Curved Frame Technology - Tecnología Modular de Marco Curvo. El termino Tecnología, puede confundir al lector, es costumbre utilizar este término para temas industriales y de ciencias. En este caso el término tecnología se utiliza para explicar una idea, es decir, identificar los obstáculos en un mercado y superarlos con la ayuda de una nueva definición de lo que es posible y lo que es imposible. A fin de explicar es la idea de una forma mas simple: en el pasado había una división muy clara entre la industria del rotulo a medida y los sistemas de rotulación modulares. La gran diferencia entre estos dos conceptos, consistía que por el contrario del rótulo a medida el rótulo modular era un producto monótono, y de tamaños y colores limitados. Por naturalidad de las cosas, la situación hizo una notable diferencia entre los dos sistemas: el rótulo modular se destacaba por su rápida entrega al cliente, su precio era muy competitivo, además de su fácil actualización y mantenimiento. Mientras que los rótulos a medida son de un diseño único y moderno pero se demoran en su entrega, su actualización es complicada y su coste muy alto. La tecnología MCFT se creo en respuesta a todo esto y como complemento de los dos sistemas anteriores. MCFT es un sistema de muy alta flexibilidad para marcos cóncavos o convexos. Por ende este sistema de rotulación permite realizar una gran variedad de diseños y modificaciones a los productos. El sistema MCFT posibilita el uso de un sinnúmero de aplicaciones e insertos. A ser convexo tiene una apariencia moderna y facilita su ensamblaje, además de sostener el inserto gracias a su forma convexa. El sistema ofrece una gran variedad de piezas que se conectan la una a la otra en un sinfín de posibilidades, pero esto no es todo, lo importante es que el proveedor acompañe al cliente durante todo el proceso y responda a todas sus necesidades. Si el cliente requiere de un producto único que no existe en el catalogo del proveedor, el proveedor le ofrecerá las piezas necesarias, para el nuevo diseño especial y al mismo tiempo ampliara las posibilidades y piezas del sistema. Es un sistema de diseño y desarrollo Conjunto entre el cliente y el fabricante que nunca acaba. Como resultado de esto, el sistema MCFT ofrece una gran variedad de soluciones que nunca podrían ser armadas ni diseñadas al solicitar un rótulo a medida por solicitud especial del cliente.
En conclusión, MCFT es un nuevo sistema en el cual el fabricante de los sistemas de rotulación permite al mercado desarrollar el sistema sin límites y así el mercado gana las ventajas de un sistema también modular y a la misma vez diseñado según las necesidades del cliente.

¿Quién creo la técnica del MCFT?

Hay que ser sinceros, cuando se contesta a esta pregunta. Hay sistemas que son frutos de un descubrimiento nuevo y completo y hay también algunos que son consecuencias del comercio que un día alguien le dio nombre. MCFT es uno de ellos. Existía ya hace tiempo, nació como un diseño nuevo por consecuencia única y directa de las exigencias del cliente abaratando costes de la tecnología de diferentes fabricaciones.

Hay que comprender que antes, el desarrollo y diseño continuo de los rótulos exigía una inversión muy voluminosa y por lo tanto la adaptación de estos productos a los requerimientos del cliente no se podía llevar a cabo. Los primeros sistemas modulares eran muchos, pero todos tenían el mismo defecto: sus piezas eran muy limitadas y permitían muy pocas opciones. Lentamente debido a las reducidas posibilidades de la tecnología los fabricantes empezaron a utilizarlo únicamente para proyectos grandes. La tendencia de reducir los costes y disponibilidad de la tecnología siguió creciendo y la adaptación personal pasó a ser más efectiva y disponible para más y más proyectos. Los fabricantes de los sistemas de señalización comprendieron que las exigencias del cliente constituyen los requerimientos del mercado y adoptaron alentar este cambio. Cada nuevo proyecto que se realizaba derivaba nuevas variaciones de productos que se convertían en una parte inseparable del sistema. Nuestro objetivo principal paso a ser el servicio y atención al cliente para otorgarle una experiencia única. La primer empresa que descubrió esta tendencia fue Vista System que también fijo el termino MCFT.

¿Cómo creéis que se presenta el futuro mercado del rótulo?

Lo principal que puedo indicar con certeza es el fortalecimiento de las marcas multinacionales. Esto ocurre naturalmente, el mundo se convierte en una pequeña aldea global y el consumidor demanda la ampliación de mejores servicios. La necesidad del consumidor de un servicio mejor y una rápida entrega sin renunciar a la alta calidad, crea un crecimiento en la demanda para toda la cadena de los funcionarios con poder de decisión en la distribución de los productos. De más está decir que este dinamismo aumentado afecta a los arquitectos y diseñadores, los planificadores y la gente que determina los datos específicos, los fabricantes de rótulos, los distribuidores y todos los otros funcionarios con poder de decisión en esta cadena. La pregunta principal será cada vez más " cuando lo tendré en mi tienda " y menos "como conseguiré una oferta más conveniente". La experiencia de compra por sí misma se convertirá en el medio principal de diferenciación entre los productos, y las mercancías serán suministradas por las organizaciones multinacionales que poseen la estrategia, la dirección y recursos de hacerlo así.